POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS

GARANTÍAS


Para CALZADO KADOSH es un placer encargarnos de reparaciones a productos que sean el resultado de defectos de material o fabricación. Nuestra garantía no cubre reclamos que sean resultado del deterioro por uso del producto como:

  • Raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas.
  • Manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, alcohol, aerosoles, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jean, alfombras de carro, lapicero, que decoloran el cuero y los baños de los herrajes;
  • Exposición del producto con el agua, especialmente con lluvia, piscina o mar;
  • Exposición del producto a altas temperaturas.

La cobertura de garantía para calzado es de noventa (90) dias a partir de la fecha de recibido del producto. La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de material o fabricación. Tenga en cuenta que Calzado Kadosh no se hace responsable del deterioro o daño del producto por uso o por daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.

 

CAMBIOS



Si por algún motivo, no se encuentra satisfecho con su compra, podrá realizar el cambio de sus productos en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde la fecha de despacho, siempre que estos no presenten evidencia de uso, y cuente con las etiquetas originales. En caso de presentar evidencias de uso, Calzado Kadosh se reserva el derecho de no realizar el cambio.

Para obtener el servicio de cambios, el cliente debe comunicarse a nuestra línea de cambios y enviar el producto por un medio seguro a nuestras instalaciones. El costo del envío y del retorno del producto a nuestras instalaciones deberá ser asumido por el cliente.

Tenga en cuenta:

  1. Los cambios de zapatos están sujetos a disponibilidad de tallas, sí su talla no está disponible, el valor pagado por el artículo se devolverá a manera de crédito efectivo en la web. No se realizan devoluciones de dinero.
  2. Los productos comprados en promoción no tienen cambio.
  3. Si el artículo presenta evidencia de uso, Calzado Kadosh no realizará el cambio y lo regresa a su domicilio.
  4. PRODUCTOS EN DESCUENTO Y ULTIMAS TALLAS NO TIENEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE DINERO.

Numero de contacto para cambios/ Novedades: 320-427-3738 (whatsapp)

 

LEY DE RETRACTO

(PRODUCTOS EN DESCUENTO Y ULTIMAS TALLAS NO TIENEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE DINERO)

Según lo establece en la Ley 1480 de 2011 art. 47, Calzado Kadosh ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de sus compras no presenciales en un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haberse utilizado y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas.
Comunicarse a nuestra línea de atención de cambios y novedades dentro de los 5 días hábiles después de haber recibido el producto, con los siguientes datos: Nombre completo, N° de cedula, correo electronico, N° celular, N° de factura, motivo de devolución.

Nota: Es importante saber que la ley de retracto en Colombia solo se podrá solicitar la devolución del dinero.

Los costos de fletes del producto deberá ser asumido por el cliente, tal cual como lo establece la ley referente.

Si la compra fue realizada con crédito Addi será descontado el 4% de la transacción aprobada. 

Tras la revisión y aprobación de la solicitud de devolución del dinero, el plazo para procesarla es de 30 días naturales, considerando que el departamento de contabilidad debe verificar y autorizar la transacción.